投诉是旅游活动中时有发生的一种现象。当旅游者或旅游经营者认为自己的合法权益受到侵害时,可以用书面或口头形式向旅游管理部门──各地旅游局提出投诉。旅游者注意:投诉时应有相关证据,比如与旅行社签订的合同等。
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