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3、在签订的旅行合同中不做低价陷阱、不虚报价格、不混淆内容；不使用不具备旅游营运资质的车辆和无国家颁发导游证导游员接待游客。让客人明明白白消费，轻轻松松旅行。通过建立符合国际标准的统一、规范的旅游服务质量体系，力争使旅游服务的工作环节得到有效控制，确保服务质量不断提高，充分保障您的旅游权益。
4、本网站上所列的线路、酒店、机票等信息的内容和价格真实、透明、有效。所有自费景点均为自愿消费，绝不强迫消费，绝不强迫购物！充分保证您的游览时间，全程加点及娱乐项目客人自由选择自费参与，绝无强制消费。
5、参加张家界中旅官网：www.cits0744.com组织的旅行活动，我社已投保了旅行社责任险。
6、凡是通过本网站信息进行旅游预定的客人，张家界国旅会通过网络、传真、专人送达等方式签订旅游合同，开具收据或发票(发票为机打正规地税、旅行社服务发票，可开内容为：团费，旅游费)，保障客户权益。并详细注明各项内容（景点、交通、住宿、餐饮标准，尤其是自费项目、购物安排等问题）。
7、凡是在游程执行过程中出现违反合同的情况，张家界国旅总社会及时纠正，如果产生损失，会对客户进行合理赔偿或退款。
8、我们张家界中旅有很强的商业保密意识，不会泄露任何商业机密及您的个人隐私；（仅限于不违反国家法律法规的情况下）。
9、旅游全程设有质量监督投诉电话, 每位游客游程结束时发放游客意见单。如您对我公司的承诺和服务有任何疑问和建议，请直接拨打我公司质量监督电话：13517445318；当时投诉，及时处理。
10、预订价格绝不高于湖南市场旅游销售价, 张家界世纪中旅国际旅行社通过规模优势对酒店、门票、旅游车的批量采购降低成本，低到有些人都不敢相信！
